Zwroty i reklamacje
Zwrot produktu
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Pobierz wzór formularza odstąpienia od umowy lub wyślij e-mail z własnym oświadczeniem na adres: [email protected]
- Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie
- Wyślij przesyłkę na adres: ANTIA Jan Jankowski, ul. Przędzalniana 1, 90-034 Łódź
- Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu
Uwaga: Prawo zwrotu nie dotyczy produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (z grawerem, personalizacją) – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Reklamacja
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację złóż na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe
- Numer zamówienia
- Opis stwierdzonej wady lub niezgodności (wraz ze zdjęciami)
- Żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego oraz powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl.
Kontakt
Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026